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Archive for 23 noviembre 2010

Se están desarrollando las bases  para un importante cambio en el modelo económico y empresarial. Nadie puede obviar que este cambio, que modifica el comportamiento de los  actores en la empresa, supondrá  una nueva  definición de su realidad, donde el principal capital es el  humano, su  conocimiento/experiencia y su actitud de responsabilidad social para  con el entorno en el que se mueve.

Podemos denominarla  empresa  3.0 y el origen lo encontramos en los modernos medios sociales en red y el agotamiento del viejo modelo jerárquico, en el que la comunicación tiene un solo sentido tanto entre  clientes/proveedores como directivos/trabajadores.

Se están  consiguiendo avances  en algunas especialidades y áreas de gestión con gran  esfuerzo de adaptación y actualización pero con resultados dispersos.  La carencia,  que  compromete el resultado de estas iniciativas, es la falta de una visión holística o sistémica de la Empresa para  la aplicación de los medios, recursos, métodos y modelos de aprendizaje necesarios que posibiliten una  propuesta completa, realista y útil al mundo empresarial para  afrontar el cambio con garantías de éxito.

Nuestra propuesta busca impulsar la  actualización a la nueva realidad y la  adecuación de todos los actores a  las nuevas formas de relacionarse, de  gestionar y de hacer negocios  que están surgiendo como fruto de un cambio de  modelo económico  impulsado por las TIC y las redes sociales.

Por todo lo anterior convocamos a  especialistas en recursos humanos, marketing, socialmedia,  comunicación, tecnología, management, etc. con el objetivo de organizar diferentes debates en Twitter #inp  que cubran transversalmente todas las temáticas, de forma que, al terminar, dispongamos de material suficiente para editar un  trabajo, libro, manual o guía que permita afrontar dicho cambio o  trasvase con las máximas garantías de éxito.

Abierto el registro hasta el día 12 de diciembre de 2010.

Registrate en Reddeideas.org y evia un mensaje desde http://reddeideas.org/contacto/ con el tema Empresa 3.0 y tu nuevo nombre de usuari@ en Reddeideas.

Los convocantes nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes que no respondan al proposito de la convocatoria.

Firmado:

Sebastián García @sebastiangarcia, Angel Cabrera @artecar24, Mercedes Hortelano @myklogica,  Jose Maria Raventós @jmraventos, Paco Millán @millanettic, Mar Hernandez @comprar_regalos, Lisandro Sosa @lisosa, José M. Goig Campoy @jmgoig, Luis Casas Luengo @lcluengo, José Sánchez @jivagos

Apoyan la convocatoria:

http://www.jivablog.com,  http://www.usuadio.com, http://www.myklogica.es, http://reddeideas.org, http://www.comprar-regalos.com/, http://www.nosoyunparado.es, http://blog.artecar24.com, http://saliendodelarmario.wordpress.com, http://www.avanzix.com, http://www.labusca.es, http://www.sqlconsultora.com.ar, System4Net, http://arpcalidad.com/, SeniorManager

Si deseas apoyar la iniciativa reproduce el artículo en tu sitio web y envíanos el enlace

Es una Iniciativa de Reddeideas

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Escribo este post después de leer en La Vanguardia de hoy 15 de Noviembre el artículo formado por Francisco Longo (Director del Instituto de Gobernanza y Dirección Pública de Esade) titulado “Tiempo de reformas en el sector público” (lamento no poder poner el link, pues no está en la edición digital libre)

Parece mas que evidente que una de las cosas mas importantes que deberá hacer el gobierno de la Generalitat que salga elegido después de las elecciones será acometer reformas en un sector público que es enormemente costoso e ineficaz.

Como información de interés relacionada con el tema La Vanguardia incluye un gráfico de la Worldwide Goveranance Indicators 2009 en el que, a falta de indicadores referidos a Catalunya, incluye la comparación sobre efectividad en la Administración en relación a la renta per cápita de varios países europeos

La posición de España está por debajo de Portugal y sólo por encima de Grecias e Italia. En relación a nuestra renta per cápita deberíamos estar mucho mas arriba en la tabla.

En su articulo, Francisco Luengo indica, con razón, que la administración utiliza todavía un modelo burocrático del franquismo “mas adecuados para la gestión de tributos, la concesión de licencias o para el mantenimiento del orden público que para la provisión masiva de bienes y servicios”.

Asimismo acierta al decir que “la baja efectividad de la Administración no es culpa de los funcionarios…” sino que “se debe, sobre todo a la omnipresencia del paradigma burocrático” y que “hay que superar un gran déficit de management”.

Sin embargo las soluciones que propone continúan siendo las equivocadas:

La vinculación del salario a la evaluación del rendimiento que propone es uno de los clásicos errores del managment actual en el sector privado. Traspasarlo a la Administración no va a solucionar los problemas, al igual que no los soluciona en el sector privado. Es una falacia centrarse en el rendimiento de las personas cuando, tal como reconoce, el problema está en el sistema. Lo importante es permitir que los funcionarios puedan participar activamente en el rediseño del trabajo que realizan, no evaluarles sobre su actividad en un sistema que no pueden mejorar.

Tal como expongo en mi post Evaluaciones anuales del rendimiento , la pretensión de evaluar una actividad en base a objetivos y targets individuales anuales es absurdo y lleva a la desmoralización de los empleados. Además, provoca competición en lugar de colaboración entre ellos, lo cual sub-optimiza al sistema.

La función primordial de un Manager es ayudar a los empleados (funcionarios) a aprender cómo pueden mejorar su trabajo día a día para cumplir con el propósito común (dar servicios eficaces a los ciudadanos). Sentarse una vez al año delante de un empleado con un check-list para evaluar si ha conseguido los objetivos es pura y simplemente perder el tiempo y desmotivar la empleado (fucionario).

Precisamente hoy he leído un interesante post en el blog de Glyn Lumley que os recomiendo leer. Son muchos los artículos de personas muy relevantes en Universidades y empresas que abogan por el fin de los famosos “appraisals”.

De la misma forma es errónea su sugerencia de introducir “la gestión por resultados y otros incentivos a la eficiencia”.  Cuando la gestión se basa en los números, en alcanzar los objetivos y no en mejorar el sistema, lo que importa son los números y para conseguirlos todo vale, sobre todo si el salario depende de ello. Podría explicar muchos ejemplos de cómo, para conseguir los números, se llevan a cabo acciones gravemente perjudiciales para la propia organización y para los clientes y usuarios.

Cuando el propósito es conseguir los números del año, el propósito real del sistema (dar a los ciudadanos los mejores servicios) queda aparcado en segundo lugar, pues ésto sólo se consigue actuando en el propio sistema. El foco en los números conlleva una visión errónea de lo que hay que hacer y cómo.

Es cierto que “el problema principal es la productividad” pero medir la productividad, establecer objetivos para mejorarla en lugar de ver qué y cómo suceden las cosas (el flujo de los procesos) y trabajar con todos los integrantes del sistema para mejorarlas es, como dijo  Deming, intentar reducir los accidentes mirando las estadísticas.

Creo que las personas que deben liderar los cambios tan necesarios en el sector público no debe caer en el error de copiar las gestiones erróneas de las empresas privadas que nos han llevado donde estamos. Es necesario otro modelo y existe.

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Ayer tuve una interesante conversación con mi amigo Agusti Brañas (@agustibranas) fundador de uno de los mejores grupos en español en Linkedin: Habilidades Directivas 2.0 , mientras nos dirígíamos al Alt Empordá a visitar a nuestra común amiga Montse en @lafornal (no os perdáis su excelente cocina)

Hablábamos sobre las dificultades que nos encontramos, como consultores, a la hora de intentar cambiar formas de pensar  y modelo mentales de empresarios y dirigentes que, a día de hoy, todavía gestionan su empresas bajo paradigmas “tayloristas” de principios del siglo pasado y desconocen lo que significa la empresa 2.0. Líderes incapaces de entender que nuestro entorno ha cambiado (y cambiará más) y que, por lo tanto, necesitan adaptar sus empresas y/o organizaciones a este nuevo escenario si quieren sobrevivir.

En un momento de la conversación Agustí comentó que parece como si en las mentalidad de los empresarios y líderes, existiera un “cuarto oscuro”.

Interesante concepto que me llevó a reflexionar.

Todos tenemos nuestro “cuarto oscuro” ,un lugar mental en donde depositamos ideas o pensamientos que no nos son cómodos, que retan nuestro modo de entender o ver el mundo. Los metemos ahí porque así nos sentimos mas cómodos, mas confiados.

Nuestros “cuartos oscuros” están llenos de errores que hemos cometido en el pasado. Nuestra cultura y educación no nos enseña a aprender de nuestros errores, sino que al contrario, tendemos a olvidarlos rápido, a depositarlos en el “cuarto oscuro”. Tenemos un pensamiento lineal: si algo no ha funcionado, olvídalo.

Ello hace que cualquier reto que comporte un riesgo a equivocarse, que desafie nuestros modelos mentales, origine miedo y temor a equivocarse y ahí está el “cuarto oscuro” para dejarlo, para sentirnos bien en nuestra zona de confort.

La inmensa mayoría de los directivos y empresarios están demasiado ocupados en el corto- plazo: conseguir los objetivos de este trimestre, cobrar el bono, conseguir el crédito, pagar la nómina. Cuando alguien les propone o aconseja que piensen a largo plazo, que reconsideren su forma de entender y ver su organización, seguramente escucharán, pero tarde o temprano enviarán la idea al “cuarto oscuro”.

Es difícil encontrar líderes que hoy en día, en el ambiente de incertidumbre que nos rodea, que sean capaces de replantarse sus convicciones y modelos mentales. de asumir que lo que han hecho hasta ahora puede que no sirva para lo que tienen que hacer hoy y mañana. La mayoría tiene su “cuarto oscuro” a mano.

“Vamos a dejarlo ahí y ya veremos” “No me voy a complicar la vida” “Siempre los hemos hecho así” ¿Os suena? Son los refugios mentales, los “cuartos oscuros” a los que se refiere Agustí y que frenan toda tipo de innovación, de aprendizaje y que, en mi opinión, está en la base de los graves problemas que estamos afrontando hoy en día en la gran mayoría de organizaciones públicas y privadas.

Pero la realidad es muy tozuda. sin cambiar lo que venimos haciendo desde hace años vamos a tener lo que tenemos. La capacidad de aprender de nuestros errores, de cambiar los paradigmas y modelos mentales requiere cerrar con llave el “cuarto oscuro” y no recurrir a él como auxilio a nuestras limitaciones.

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