Recientemente ha caído en mis manos la curiosa y reveladora «Teoría del germen en Managment» («The Germ theory of Management» disponible en PDF en Google) desarrollada por Myron Tribus
Se trata de una excelente analogía entre el aprendizaje y práctica de la medicina antes y después del descubrimiento del microbio o germen y el Management actual.
Voy a intentar resumirlo en varias entregas. Esta es la primera:
Desde siempre los médicos basan sus conocimientos en lo que han aprendido y en su experiencia. Como profesionales trabajan de la mejor forma que saben y conocen para mejorar la salud de sus pacientes. No son peores o mejores que el resto de mortales: todos somos prisioneros de nuestra educación, nuestra cultura y del grado de conocimiento de nuestros profesores, mentores y colegas.
En 1870 los médicos tenían la teoría de que la malaria se contagiaba por el aire, de ahí su nombre de «mal-aria». Su teoría de la medicina les hacía mirar a lugares equivocados para encontrar respuestas a sus problemas mas acuciantes.
Hoy en día los Managers y líderes hacen lo mismo. Cuando tienen que enfrentarse a los problemas actuales buscan soluciones en los lugares equivocados. Se cuestionan todo excepto lo básico: su propia teoría de Management.
Sin embargo, es fácil entender el porqué.
Imaginaros que estamos en 1869 y hace muy poco que Pasteur ha demostrado que la causa de la fermentación son los organismos que hay en el aire. Teniendo en cuenta que las noticias corrían muy despacio por entonces, trata de imaginarte que eres un joven médico que trata de explicar lo que Pasteur ha descubierto a una grupo de veteranos cirujanos: diles que sus prácticas de toda la vida, cosiendo la heridas con hilo y manos sin esterilizar es la causa de las graves infecciones post-operatorias.
Trata también de ponerte en la piel de estos cirujanos: todos ellos personas muy respetadas y reconocidas en sus ámbitos sociales y profesionales que se ha ganado el respecto y admiración de sus conciudadanos. ¿Cómo crees que van a reaccionar cuando alguien va y les dice que sus prácticas están ocasionando miles de muertes? ¿Cómo te sentirías?
Bien, estamos en el 2010, tu eres un respetado y brillante directivo con tu MBA. Aplicas tus conocimientos y lo que has aprendido de tus experiencias. No importa lo que pase, siempre tienes una buena explicación. No eres diferente que el común de lo mortales: no hubieras llegado a una posición de responsabilidad si te estuvieras replanteando cada día la validez de lo que has aprendido.
Pues bien, la tarea de los que nos dedicamos a la consultaría de Lean Management y System Thinking es parecida a la del joven doctor tratando de introducir la teoría del germen en la medicina clásica. Hay una nueva teoría del Management (preconizada por Deming y otros) que es diferente a la que la mayoría de los Managers y Directivos conocen y creen, de la misma forma que la teoría del germen lo era respecto a lo que los médicos creían.
Es cierto que no todo lo que hacían los médicos lo hacían mal. Hacian muchas cosas bien: traían a los niños la mundo, curaban enfermedades, prescribían medicinas, etc… Eran muy sinceros en sus esfuerzos para mejorar la salud de sus pacientes.
De la misma forma lo hacen los Managers y Directivos. Sin embargo de la misma forma que la medicina cambió a raíz del descubrimiento del microbio, la práctica del Management debe cambiar. En muchas organizaciones en muchos países ya se están adoptando estos cambios. Los resultados son empresas y organizaciones sólidas y sanas que consiguen crecimientos con beneficios a largo plazo.
En el mundo extremadamente competitivo y global que nos toca vivir y trabajar las empresas que no sean sanas y sólidas desaparecerán. Las empresas que continúen siendo gestionadas bajo los paradigmas del command and control no tienen ningún futuro.
Gracias por hablar de la teoría del germen en management. He encontrado el artículo completo en internet y me ha interesado mucho.
Por lo visto, ambos estamos intentando a sabios doctores que se rigen por un modelo completamente desfasado pero que les ha llevado hasta aquí(*) que tienen que aprender algo totalmente nuevo.
Russell Ackoff decía que la capacidad de aprender algo nuevo es inversamente proporcional al nivel jerárquico del gerente.
Michel Henric-Coll
(*) esto me decía un alto directivo: «por lo menos, el taylorismo nos ha llevado hasta aquí». A lo que le contesté si había mirado bien dónde nos encontramos…
Hola Michel.
Gracias por tu comentario.
Me alegro de que te haya interesado «The germen Theory of Management».
Me parece una analogía muy acertada para tratar de explicar porqué es tan dificil introducir el conocimento de un nuevo modelo de Management.
Por mi parte continuaré con la lucha por expander estas ideas y para ayudar a las empresas a implantarlas.
Saludos cordiales.
JM
El 28 de junio escribía en mi blog en español – «¿Por qué no se mueven de sus poltronas para visualizar la crisis desde otro ángulo antes que estalle un proceso irreversible de sequía más que económica?»
Mi visión es algo desarrollada sobre el principio que explicas. Creo que es lo que falta a los actuales directivos, ese pequeño paso hacia un lado, hacia atrás o hacia delante, para visualizar la realidad más allá de los límites de sus propios conocimientos y habilidades.
Un cordial saludo.
Hola Fernando:
Gracias por participar en mi blog.
Estoy muy de acuerdo con lo expones en tu blog. A los directivos actuales, sean del sector público o privado, les dá mucho miedo moverse, no sea que pierdan el asiento. Las consecuencias de esta actitud son muy graves: ineficiencias, incremento de costes, peores servicios, falta de competitividad, y un largo etc…
No sé cómo podemo acabar con esto……pero lo intento día a día.
Un saludo cordial
JM
[…] Este post en la segunda parte de mi anterior post. […]
[…] Este tipo de gestión es la típica de organizaciones gestionadas bajo el paradigma taylorista de “command and control”, en las que sus dirigentes están convencidos de hacerlo todo bien, pero no saben lo que realmente sucede en sus empresas. Y no lo saben porque no pueden saberlo, pues sus propias convicciones y aprendizaje se lo imposibilita (ver “La teoría del germen del Management”) […]
[…] es que para cambiar de modelo hay que cambiar de paradigmas. Tal como indicaba en mi post “La Teoría del Germen del Management” para aprender una nueva forma de ver y gestionar las organizaciones hay que […]
[…] había demostrado Pasteur, que las infecciones no se transmiten por el aire sino por los microbios (the germen theory of management), los dirigentes actuales están demasiado “apoltronados” en sus posiciones sociales […]
[…] tal como decía en un post anterior , al igual que los médicos de finales del siglo XIX tardaron décadas en entender que las […]
[…] yo lo entiendo, y perdón por la reiteración porque siempre pongo el mismo ejemplo, pero es que me parece muy acertado. Los médicos en el siglo XIX y principios del XX, pese al […]