Que nadie piense que porque en mi último post critico a Dolores de Cospedal y en este a Fátima Bañez, Ministra de Empleo y Seguridad Social, le tenga una especial manía al PP. La verdad es que no soy ni militante, ni amigo, ni simpatizante de ningún partido político. Creo que todos tienen cosas buenas y cosas males.
Ahora bien, creo que, salvo honrosas excepciones, casi todos los dirigentes políticos de casi todos los partidos continúan haciendo caso omiso de la evidencias; siguen anclados en sus convicciones y falsos presunciones que son la una de las causes de los problemas que nos acechan.
El último ejemplo: La Sra. Ministra de Empleo y Seguridad asegura que los Servicios públicos de empleo solo colocan al 2,71% de parados y como solución busca “la colaboración” de empresas privadas de colocación.
Vamos por partes. Cuál es (o debería ser) el propósito de un servicios público de empleo) . Algo así como “ayudar a los desempleados a encontrar trabajo”. Os animo a acudir a una Oficina de empleo, observar o preguntar a algún empleado y después me resumís qué habies visto hacer o qué os han dicho que hacen. Me apuesto lo que querrais a que las conclusiones que vais a extraer es que las oficinas de empleo son máquinas de burocracia interna que se auto-alimentan de su maraña de papeleos, complicados programas informáticos, procedimiento para la ISO, la LPD, objetivos de productividad, objetivos de cursos, justificaciones de los cursos basadas en las subvenciones, reportes para los jefes, para el Gobierno, etc…
Creo que alguien debería decirle a la Sra. Ministra que vaya un día, de escondidas, a una Oficina de empleo y simplemente observe.
Lo que hay que hacer en el servicio público de empleo y en la gran mayoría de la Administración Pública es cambiar el sistema. Trabajar para cumplir objetivos, para producir las cifras que quieren “los de arriba”, para las inspecciones de la ISO, cumplir con los plazos, procedimientos y estándares no aporta ningún valor a las personas que buscan un empleo ni al propósito de ayudarlas.
Pero que nadie se equivoque, no culpen a los trabajadores, ellos no pueden cambiar el sistema obsoleto en el que trabajan, son los líderes los que tienen que hacerlo y para ello tiene que desaprender su forma actual de organizar y diseñar el trabajo y aprender otra forma de hacerlo basada en el conocimiento, en la demanda REAL que entra en el sistema. Deben aprender a diseñar el trabajo a partir de un propósito desde el punto de vista del ciudadano, no para cumplir con los requisitos internos de control de la actividad. Deben aprender a diseñar flujos de trabajo limpios de despilfarros e ineficiencias.
La segunda parte es la solución que se le ocurre a la sra. Ministra. Os podría poner mil ejemplos de algo muy obvio: recurrir al sector privado no sólo genera mas costes, sino que empeora el servicio. He visto cientos de casos en U.K y toda Europa.
La evidencia es que una empresa privada tiene que generar beneficios. La pregunta es: ¿Quién paga estos beneficios? Lo describe muy bien Jordi Cabré en su blog
Subcontratar actividades públicas al sector privado, como en este caso, es la renuncia total y absoluta a la capacidad de mejorar la propia organización pública. ¿Y entonces para que están?
Cuando se firma el contrato con el precio de la prestación de servicio ya se ha consigando un coste y ya no lo podremos reducir, sino, lo mas seguro, aumentar, pues luego “siempre salen cosas nuevas”
La sra. Ministra, una vez mas, acude a paradigmas y convencimientos equivocados basados en la ignorancia.
Tal como me preguntaba en mi último post. ¿hasta cuando tendremos que aguantar dirigentes públicos y privados que se niegan a “ver” las evidencias y continúan tomando decisiones basadas en la ignorancia?
Josep como siempre totalmente de acuerdo contigo….y como ejemplo mi caso…más de dos años parado y pese a estar apuntado al SOC catalán y de haber entrado en las ofertas publicadas y haber establecido alarmas de empleo….lo único que me comunicaban cada mes era que no tenían oferas encontradas para ninguno de los 3 perfiles creados.
Leí hace poco un artículo sobre Dinamarca y explicaba que allí SI funciona el tema porqué el servicio de empleo público es activo y eficiente…evidentemente con otro modelo de gestión muy diferente del que rige en España
Un abrazo
Santi:
Gracias por tu comentario. También he leído cómo se gestiona la búsqueda de empleo en Dinamarca, que es excelente y, como sabes, he participado en mejoras en el sector Público británico. En todos los aspectos, con todos sus problemas, son mucho mas eficientes y eficaces que nuestro modelo que es el mismo que cuando teníamos 1 millón de parados.
Un abrazo
Cuando uno trabaja en la Administración se siente como si trabajase sobre un gran “elefante blanco” se mueve con dificultad …. pero si tienes suerte y te dejan “a tu aire” puedes cambiar un poquito el entorno …. teniendo en cuenta que las bacterias son muy chiquitillas y pueden transformar cualquier cosa (y no solo matar, que tienen muy mala fama) pues …. algunos ¡estamos en ello!
Hola Juana:
Gracias por pasarte por este blog. Es esperanzador ver que hay personas, como tú dentro de las AAPP, que pretenden hacer cosas para mejorar los servicios públicos, es realmente encomiable. Pero a través de mi experiencia en el sector público de U.K. en donde he participado en varias iniciativas de mejora, lo que hay que hacer es cambiar el sistema y esto no lo podéis hacer los funcionarios, por mas que pongáis vuestro mejor empeño, sino que lo tienen que hacer los líderes. Pero para ello tienen que desaprender lo que han aprendido hasta ahora y aprender cosas nuevas.
Estas cosas nuevas están muy bien explicadas en este libro (en Inglés) http://www.triarchypress.com/pages/book5.htm
Saludos cordiales
JM
Muy buen artículo, pero respecto a la pregunta final…
“¿hasta cuando tendremos que aguantar dirigentes públicos y privados que se niegan a “ver” las evidencias y continúan tomando decisiones basadas en la ignorancia?”
Me temo las evidencias indican que los dirigente públicos y privados no se niegan a “ver” las evidencias y no toman sus decisiones basadas en la ignorancia. Es todo lo contrario, ése es su objetivo. Emperorar los servicios públicos y ofrecerlos en bandeja de plata al sector privado de su entorno.
No es la primera vez que ocurre.
Hola Jose Manuel.
Gracias por tu comentario.
Posiblemente es cierto lo que dices. Ven las evidencias pero existen “otros intereses” que hacen que no las tomen en cuenta. Y dentro de estos “intereses” está la privatización de la que seguramente saldrán beneficiados y también el mantenimiento de su status quo y su posición en la política y en la sociedad. Es la política de los mediocres, cobardes y ladrones.
Saludos cordiales
JM
Te pondrán las etiquetas que los ‘fans’ de la Bañez. Lamentablemente, es parte de la cultura de nuestro país pero no podemos desfallecer en ‘poner los puntos sobre las I’es’ como profesionales que somos. Mientras la función pública se maneje como una ‘peña de amiguetes’ y no se exija los mínimos niveles de rendimiento que se exigen a los empleados en empresa privada, la ineptitud seguirá reinando y hasta se premiará. Igual que tú y Jordí, llevo mucho tiempo exigiendo una ética profesional para cumplir con las obligaciones y compromisos. Lo dejé bien plasmado en mi ensayo del pasado octubre 2011, justo antes de las elecciones.